К сожалению, иногда так бывает, что, купив ту или иную продукцию, мы не застрахованы от плохого качества или несоответствия Вашим желаниям или чего-либо. Нужно отметить, что все оконные фирмы сталкиваются с такой категорией проблем не в первой. Так что идите смело в фирму и заявляйте о своей проблеме. По крайней мере, это будет первым верным шагом на пути к решению проблемы. Возьмите с собой Договор, эскизы, Акты выполненных работ, накладные , упаковочные листы. Вы можете и дома составить претензию в двух экземплярах, но в том случае, если чётко убеждены , что действия фирмы противоречат Договору и Законодательству РФ или ГОСТ. Как правило, в маленьких фирмах существует человек, наделённый обязанности разбираться с такими как Вы «недовольными клиентами». А в крупных фирмах работают целые отделы , наблюдающие за системой качества продукции. Особой разницы для Вас нет. Если вы недовольны сроками выполненных работ, то имеете право на 3% от стоимости невыполненных работ за каждый день . Если недовольство заключается в качестве работ, то к Вам неминуемо должен приехать инженер по качеству, мастер монтажных работ, технолог или даже главный инженер в зависимости от сути проблемы.

Также рекомендуем почитать:

• Окна приспособленные к перепадам температур
• Система микровентиляции в пластиковых окнах
• Оформление заказа на дому у Заказчика
• Почему на окнах лед и плесень? Как от этого избавиться

Опубликовано 23.04.2008 в 11:06 в категории Информация, Производители, Справочник. Вы можете читать комментарии, используя RSS-ленту. Вы можете оставить комментарий, или отправить трекбек с Вашего сайта.